随着省会郑州不少城中村进行拆迁改造，城市“候鸟”、“郑漂”等流动人群的搬家成了百姓关注的焦点。然而，记者走访发现，由于缺乏行业标准，搬家市场可谓乱象丛生
巧立名目，口头约价无标准
近日，有媒体报道，济南出现了“万元天价搬家费”，让不少市民大呼不可思议，也让原本就无统一标准、定价混乱的搬家市场引发公众关注。
记者近日走访部分搬家公司发现，搬运同样的家具，起步价高低不一，且差距比较大。以“从紫荆山搬至北环，三楼搬到六楼”为例，郑州双喜货运有限公司工作人员介绍：“如果冰箱、床、柜子等一整车拉完，负责装卸，最低400元。”而同样的工作量，郑州平平安安搬家公司要价600元，鸿运搬家要价700元，还有一些搬家公司要价更贵，一站式服务要价1000元。
起步价只是口头约价，不少搬家公司还会找借口进行加价。家住经一路的王先生，前不久从东韩寨搬到了文化路附近一家小区，他与某搬家公司达成口头协议，费用总计400元。然而，到达目的地后，搬家公司得知小区没有电梯，便要求王先生加价100元。而且，由于王先生的床太大，搬家公司前后进行了两次拆装，一次50元，共需要支付100元。
“以为只要400元，没想到搬家公司这么多的收费理由。”王先生说，“以后搬家，一定要问清楚。”
维权不易，“李鬼”频出损招牌
采访中，不少市民反映，搬家公司损坏家具的事情时常发生。家住黄河路的方女士告诉记者：“年初我在网上找了一家搬家公司，搬运过程中产生剐蹭，造成衣柜表面一大块磨伤。我要求搬家公司进行相应赔偿，但对方态度蛮横，以让我出示证据为由拒绝赔偿。由于对方是私人流动的搬家公司，想举报也力不从心。”
记者调查发现，山寨搬家公司不在少数，由于门槛低，很多公司只需要一台车，一两个人就可以称为“搬家公司”。一位业内人士告诉记者：“现在市场上不少搬家公司都是‘游击’形式，流动性作业，根本没有什么正规的办公地点，消费者遇到纠纷很难进行维权。”
一些搬家公司还存在“傍名牌”现象，他们化身“李鬼”，起一个与正规搬家公司相同的名字。家住政七街的孙先生向记者反映，他在网上搜到一家搬家公司，听朋友说这家公司比较正规。然而搬家当天，他却发现搬家车辆不是厢式大车，而是面包车。而且，工作人员不仅没有统一着装，搬运过程中也没有对家具进行专业保护。通过查询，孙先生才得知自己遭遇了“李鬼”。
某知名搬家公司相关负责人表示：“行业门槛低、无人监管是造成‘李鬼’频出的主要原因。这不仅损害了消费者利益，而且也损害了正规公司的品牌形象，对整个搬家行业来说都是不利的。”
困境待解，规范监管须完善
从事搬家工作多年的业内人士冯斌说：“货运市场是开放的，个体商户买货车，只要符合国家相关标准，申请普通货运运输，就可以办理营运证。有了营运证，想从事搬家工作的个体商户就能够进行上岗工作，并没有其他特别要求，因为目前国家没有出台相关的法律法规对搬家市场进行管理。”
此外，申请标准也比较低。由于搬家属于服务类业务，如果要开办公司只需到工商部门办理相关的营业执照即可。郑州工商局相关负责人说：“工商部门主要检查的是搬家公司有无经营资质，至于一些行业的问题无法进行特别监管。不过，如果消费者遇到山寨搬家公司，可以进行举报，我们将及时予以查处。”
河南光法律师事务所律师张平卫说：“行业标准的缺失严重影响了搬家市场的形象。没有统一标准，价格标准、正规的书面合同文本，物品损害赔偿标准，车辆路线设计标准等，给了一些非法搬家公司可乘之机。这种现状，除了搬家公司要有自律意识外，需要相关部门展开调查研究，制定相关的行业规划，引导企业规范服务标准，从而遏制搬家市场乱象，净化整个搬家行业。”
张平卫接着说：“对消费者而言，要尽量选择正规搬家公司，搬运前，一定要与搬家公司签订相应的合同，将细节规范清楚，包括约定的搬家时间、地点，发生磕碰、损坏时的赔偿条款等，还要在价格上进行严格把关。如果遇到问题，建议消费者到相关部门进行投诉，保留证据，以便维护自身的合法权益。”
